Quando meu pedido começa?

O prazo depende do serviço escolhido. A maioria dos pedidos começa a ser processada pouco depois da compra. Confira o prazo de início informado na página do serviço.

Como falo com o suporte?

Você pode falar com a gente pelo chat do site ou entrar na conta e abrir um chamado para receber ajuda com pedidos e pagamentos.

Como acompanho meu pedido?

Entre na conta e abra «Meus pedidos». Você também pode consultar o status com o número do pedido na página de acompanhamento.

O que faço se informei um link ou usuário errado?

Abra um chamado na sua conta ou fale pelo chat o quanto antes. Informe o número do pedido e os dados que precisam ser corrigidos para a equipe analisar.

Preciso compartilhar minha senha?

Não. A BuyFansHQ não precisa da senha de nenhuma rede social. Basta informar o nome de usuário ou o link público do perfil ou conteúdo solicitado.

O que a BuyFansHQ vende?

A BuyFansHQ oferece pacotes de seguidores, curtidas, visualizações, inscritos, membros e espectadores ao vivo para Instagram, TikTok, YouTube, X, Telegram, Twitch, Kick e Facebook. Cada pacote tem quantidade e preço definidos, com entrega no perfil ou link público informado no pagamento.

Preciso criar uma conta para comprar?

Você pode navegar e chegar ao pagamento sem conta, mas recomendamos criar uma: histórico, acompanhamento, chamados e recargas ficam vinculados a ela. O cadastro pede e-mail e senha.

Quais formas de pagamento são aceitas?

As opções disponíveis aparecem na etapa de pagamento, incluindo cartão e transferência quando habilitados. Os preços são exibidos em euros (€). Se pagar por transferência, envie depois o aviso de pagamento para liberar o pedido.

Outras pessoas podem ver meu pedido?

Não. Os detalhes ficam na sua conta e não são publicados no site. A única mudança visível externamente é no contador público do seu perfil ou conteúdo.

Posso cancelar depois de pagar?

O cancelamento só é possível enquanto o pedido estiver pendente e a entrega não tiver começado. Depois do início, não é possível reverter. Se precisar cancelar, abra um chamado com o número do pedido o quanto antes.

Por que meu pedido continua pendente?

Confira se o perfil está privado, se o link aponta para conteúdo removido ou restrito, ou se a plataforma está limitando temporariamente a atividade. Se estiver tudo certo e o status não mudar, abra um chamado com o número do pedido.

Comprar seguidores pode causar bloqueio?

A BuyFansHQ nunca solicita nem usa sua senha. Ainda assim, cada plataforma tem seus termos, e comprar engajamento pode contrariá-los. A entrega é gradual, mas você deve consultar as regras da plataforma antes de decidir usar o serviço.

Há reposição se os números caírem?

Sim, quando o serviço inclui essa cobertura. Se notar uma queda significativa logo após a conclusão, abra um chamado com o número do pedido e uma breve descrição. A equipe vai analisar se cabe reposição dentro do período coberto.

Como acompanho um pedido sem entrar na conta?

Abra a página de acompanhamento e informe o número recebido após o pagamento. Você verá o status atual sem precisar entrar na conta.

Posso dividir um pacote entre várias contas ou publicações?

Não. Cada pedido corresponde a um único link ou usuário. Para distribuir a quantidade, faça um pedido separado para cada destino.

Em quais idiomas o site está disponível?

O site está disponível em 8 idiomas: inglês, turco, alemão, francês, espanhol, português do Brasil, polonês e italiano. Você pode falar com o suporte pelo chat ou abrir um chamado na sua conta.

Os preços incluem impostos?

Os preços são exibidos em euros (€). Antes de confirmar o pedido, confira na etapa de pagamento os impostos e valores aplicáveis.

Qual é o pedido mínimo?

Depende do serviço: alguns pacotes começam em 25 ou 50 unidades e outros em algumas centenas. Cada página mostra as quantidades e os preços para você começar menor e aumentar depois.

Vocês atendem agências e revendedores?

Sim. Você pode gerenciar vários perfis em uma conta: cada pedido usa o link informado no pagamento, e o histórico fica em um só lugar. A recarga de saldo facilita compras frequentes.

Quanto tempo dura um pacote de espectadores ao vivo?

Os pacotes semanais cobrem uma semana e os mensais um mês, conforme as condições do serviço. O canal precisa estar ao vivo para receber espectadores. Confira o prazo de início antes de programar a transmissão.