Wie lange dauert es, bis meine Bestellung startet?

Die Startzeit kann je nach ausgewähltem Service variieren. Die meisten Bestellungen werden kurz nach der Aufgabe bearbeitet. Bitte prüfen Sie die angegebene Startzeit auf der jeweiligen Serviceseite.

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Sie können uns über den Live-Support auf unserer Website kontaktieren. Zusätzlich können Sie sich in Ihr Konto einloggen und eine Support-Anfrage zu Ihren Bestellungen oder Zahlungen erstellen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung nach dem Login im Bereich „Meine Bestellungen“ verfolgen. Außerdem können Sie den Status Ihrer Bestellung mit Ihrer Bestellnummer prüfen.

Was soll ich tun, wenn ich einen falschen Link oder Benutzernamen eingegeben habe?

Wenn Sie einen falschen Link, Benutzernamen oder falsche Bestelldaten eingegeben haben, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an und erstellen Sie eine Support-Anfrage oder kontaktieren Sie uns über den Live-Support. Unser Team prüft Ihre Bestellung und hilft Ihnen weiter.

Muss ich mein Passwort teilen, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein. Sie müssen Ihr Social-Media-Passwort nicht teilen, um eine Bestellung bei BuyFansHQ aufzugeben. Ein Benutzername, Profil-Link oder Beitrags-Link ist ausreichend.

Was genau verkauft BuyFansHQ?

BuyFansHQ verkauft Social-Media-Wachstumspakete — Follower, Likes, Views, Abonnenten, Mitglieder und Live-Zuschauer — für Instagram, TikTok, YouTube, Twitter (X), Telegram, Twitch, Kick und Facebook. Jedes Paket hat eine feste Menge zu einem festen Preis und wird an das beim Checkout angegebene öffentliche Konto bzw. den Inhalts-Link geliefert.

Muss ich ein Konto anlegen, um zu bestellen?

Sie können ohne Konto stöbern und zur Kasse gehen, ein Konto wird jedoch empfohlen: Bestellverlauf, Live-Lieferstatus, Support-Tickets und Guthabenaufladungen sind an Ihr Konto gebunden. Für die Registrierung genügen E-Mail-Adresse und Passwort.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Im Checkout gelten die im Zahlungsschritt aufgeführten Methoden, darunter Kartenzahlung und — sofern aktiviert — Banküberweisung. Preise werden in Euro (€) angezeigt. Bei Banküberweisung füllen Sie nach dem Transfer bitte das Zahlungsmeldeformular aus, damit Ihre Bestellung freigegeben werden kann.

Ist meine Bestellung für andere sichtbar?

Nein. Bestelldetails bleiben in Ihrem Konto und werden nirgends auf der Website veröffentlicht. Sichtbar ist ausschließlich die Veränderung des öffentlichen Zählers auf Ihrem eigenen Profil oder Inhalt.

Kann ich eine Bestellung nach der Zahlung stornieren?

Eine Bestellung kann nur storniert werden, solange sie noch aussteht und die Bearbeitung nicht begonnen hat. Nach Lieferbeginn ist keine Rückabwicklung möglich, da die Menge bereits verteilt wird. Erstellen Sie bei Stornierungswunsch so früh wie möglich eine Support-Anfrage mit Ihrer Bestellnummer.

Warum steht meine Bestellung noch aus?

Die häufigsten Gründe sind: Das Konto wurde auf privat gestellt, der eingegebene Link führt zu gelöschtem oder eingeschränktem Inhalt, oder die Plattform begrenzt neue Aktivität auf diesem Konto vorübergehend. Prüfen Sie zuerst diese drei Punkte und erstellen Sie dann bei unverändertem Status eine Support-Anfrage mit Ihrer Bestellnummer.

Wird mein Konto gesperrt, wenn ich Follower kaufe?

BuyFansHQ fragt niemals nach Ihrem Passwort und verwendet es auch nicht, Ihre Zugangsdaten werden also nie offengelegt. Dennoch hat jede Plattform eigene Nutzungsbedingungen, und der Kauf von Interaktionen kann diesen widersprechen. Wir liefern schrittweise statt sofort, damit das Wachstum natürlich bleibt — die Entscheidung liegt jedoch bei Ihnen, und Sie sollten die Regeln der Plattform vor der Bestellung lesen.

Bieten Sie Nachlieferungen an, wenn die Zahlen sinken?

Sofern ein Service als abgedeckt gekennzeichnet ist: ja. Sehen Sie kurz nach Abschluss Ihrer Bestellung einen deutlichen Rückgang, erstellen Sie eine Support-Anfrage mit Bestellnummer und kurzer Beschreibung. Unser Team prüft die Bestellung und veranlasst eine Nachlieferung, wenn der Rückgang in den abgedeckten Zeitraum fällt.

Wie verfolge ich eine Bestellung ohne Login?

Nutzen Sie die Bestellverfolgungsseite und geben Sie die Bestellnummer ein, die Sie nach der Zahlung erhalten haben. Sie zeigt den aktuellen Status ohne Anmeldung.

Kann ich ein Paket auf mehrere Beiträge oder Konten aufteilen?

Nein. Jede Bestellung wird an den einen beim Checkout eingegebenen Link bzw. Benutzernamen geliefert. Um Volumen auf mehrere Beiträge oder Konten zu verteilen, geben Sie jeweils eine eigene Bestellung auf — kleinere Bestellungen auf mehreren Inhalten wirken meist besser als eine große auf einem einzigen Beitrag.

In welchen Sprachen ist der Support verfügbar?

Der Support ist auf Englisch, Türkisch, Deutsch und Französisch verfügbar — per Live-Chat und über das Ticketsystem in Ihrem Konto.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Der bei jedem Paket angezeigte Preis ist der im Checkout in Euro (€) berechnete Betrag. Die jeweils geltende steuerliche Behandlung wird vor der Bestätigung im Zahlungsschritt angezeigt.

Was ist die kleinste mögliche Bestellung?

Das kleinste Paket variiert je nach Service — manche beginnen bei 25 oder 50 Einheiten, andere bei einigen Hundert. Alle Paketgrößen und Preise sind auf der jeweiligen Serviceseite aufgeführt; Sie können klein starten und skalieren, sobald Sie das Lieferverhalten auf Ihrem Konto gesehen haben.

Arbeiten Sie mit Agenturen oder Wiederverkäufern?

Ja. Agenturen und Freelancer betreuen mehrere Kundenprofile über ein einziges Konto: Jede Bestellung ist an den beim Checkout eingegebenen Link gebunden, und der gesamte Bestellverlauf bleibt an einem Ort. Guthabenaufladungen beschleunigen wiederkehrende Bestellungen.

Wie lange hält ein Live-Zuschauer-Paket?

Wochenpakete halten die Zuschauerzahl eine Woche lang über Ihre Streams hinweg aktiv, Monatspakete einen ganzen Monat. Ihr Kanal muss live sein, damit die Zuschauer angewendet werden — starten Sie das Paket vor dem Livegang, damit die Zahl beim Öffnen des Streams bereits steht.